12月25日，集团信访办到济南城投置业就进一步做好信访维稳工作进行座谈指导。济南城投置业董事长冯雪嵩主持会议。

会上，集团信访办主任沈延涛传达近期集团信访工作会议安排部署通知，对“12345工单办理流程”进行详细解读，同时结合目前城投置业公司存在的重点信访案件，从实战的角度分享信访工作经验，为下一步公司开展信访维稳工作提出指导性建议。他要求以问题为导向，针对近期热线工单承办情况，进一步明确责任、规范流程，将市民诉求分析透、考虑全，确保及时准确解答市民疑问、解决市民难题。

冯雪嵩表示，本次座谈会内容丰富，实战性、指导性强，要求各相关负责人要高度重视信访维稳工作，围绕集团信访维稳工作安排部署，从规范工作流程和工作标准入手，强化内部沟通，加强队伍建设和能力建设，切实做好承办工作，不断提升办理效率和满意度，更好地为市民服务，为推动集团公司高质量发展营造良好社会氛围。

济南城投置业信访工作领导小组成员、部分项目建设单位及物业服务单位有关负责同志参加座谈会。【信息来源：济南城投置业有限公司】