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山东济华燃气有限公司:党员服务进万家 心系百姓送温暖
发布日期: 2020-01-22

山东济华燃气有限公司积极探索以党建促服务的新型模式,启动党员“蓝帽子”服务进万家活动,组织公司余人次。

在班子建设上“求创新”。通过党员“蓝帽子”服务进万家活动,公司领导班子成员以普通党员的身份参加支部活动,把调研和现场办公相结合,针对问题现场提出解决办法或解决方向,把班子建设植根于基层的深厚土壤中。通过走访调研,公司了解到目前所属辖区内有

运用“五多工作法”。凡事“多问一句、多想一想、多听一听、多说一声、多做一步”,借助党员“蓝帽子”服务进万家活动,与用户面对面交流、心贴心沟通,勤跑腿、乐服务,真正做到党员全心全意为人民服务。【信息来源:山东济华燃气有限公司】个村(居)近66万户的清洁取暖“气代煤”工程建设任务,党员“蓝帽子”加班加点,用党员初心和“蓝帽子”优质服务满足了更多市民使用清洁能源的愿望。年,公司响应市委、市政府号召开展“气代煤”工程,在供暖季来临前,完成总计”模式,为用户提供更周到的服务,把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,让科技创新成为推动企业发展的重要手段;三是把“四新八项”“四用十优”和问题整改重点承诺事项落实到底,简化办事流程、缩短服务时限;四是对照全面从严治党要求,发挥“头雁效应”,落实主体责任。针对问题,深入研究、精准施策、对症下药,采取强有力举措,推动全面从严治党再上新台阶。12345多个老旧小区对使用天然气有迫切需求,立即安排对具备开户条件的加速推进,对暂不具备开户条件的积极帮助协调。

在问题诉求中“抓重点”。根据党风政风行风评议中的问题整改要求,公司组织党员上门服务并征求用户意见,倾听用户诉求,帮助排查用户家中出现的软管超长、私接私改等燃气安全隐患。公司要求党员做到“六结合”,即与“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合、与以人民为中心的发展思想相结合、与“问题目标导向”工作方法相结合、与各支部“主题党日”相结合、与“蓝帽子”志愿服务相结合、与党建品牌建设及党建工作评先创优相结合,重点向老旧小区、居民集中社区、问题聚集区倾斜,开展“订单式”“点单式”燃气服务。在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间,公司共组织党员“蓝帽子”上门服务

做到“两个结合”。坚持理论与实践相结合,将群众对美好生活的向往与公司发展方向相结合。当前,公司发展已进入关键期、攻坚期,随着经济社会的快速发展,影响和制约公司发展的问题也日益凸显,既有业务技术问题,也有科技创新问题;既有服务供给问题,也有能力不足问题;既有体制机制问题,也有思想观念束缚问题。只有自觉把群众的利益放在各项工作的首位,才能把影响和制约公司发展的问题找准、整改到位。+余名党员走进用户家中,宣传燃气基本常识、了解用户需求、解决用户难题、听取用户反馈意见,帮助解决群众的操心事、烦心事。同时,公司党员利用休息日,入户开展燃气安全用气宣传及违规用气现象的检查纠正,真正做到了“弯下腰、结亲戚、送服务、保安全、解民忧、促发展”。

在志愿服务中“展优势”。燃气宣讲千万遍,不如入户指导操作一遍。公司紧密结合安全运行、优质服务的业务特点,制定《党员“蓝帽子”服务进万家活动方案》,规范服务标准,组织全体党员进行统一标准化入户培训及考试。公司各党支部创新“主题党日”活动开展形式,重点对通过402019

守住“一个初心”。牢记初心,回归本源,专注燃气服务做细做精做实,坚持为民提供安全、清洁、可靠的天然气这一本心不动摇。下沉服务重心,推行“蓝帽子”服务标准化建设,提升用户满意率,坚持把便民利民作为为民服务创先争优的重要导向,拓宽业务办理渠道,创新业务办理举措,增加服务网点、优化服务流程、提升服务效率,最大限度地方便人民群众,让政府放心、让群众满意。1200

促进“四个落实”。一是持续打造服务品牌,坚持以干实事、解难题、见实效、惠民生作为工作的出发点和落脚点;二是助力全方位、全过程“服务

在立行立改中“寻思路”。围绕服务短板、市民群众反映强烈的热点难点问题进行重点走访,通过进社区,把情况摸清楚、把症结分析透,将走访发现的问题转化为解决问题和破解企业发展难题的具体措施。不断调整服务工作方向,把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,加大“自助查询及缴费一体机”、圈存网点的布置工作,解决用户便捷缴费需求。390

树立“三个典型标杆”。选树和打造一批具有企业特色的先锋模范,使党员作用体现在生产一线岗位上,让优秀党员成为职工身边的标杆,不断提升党员队伍的战斗力和凝聚力。正确认识公司与先进燃气企业存在的差距,以优秀标杆党员带动标杆部门团队,向行业内、区域内的先进企业学习。通过与“企业标杆”“部门标杆”“岗位标杆”对标,形成“职工盯着指标干,干部盯着效益算,机关围着一线转”的对标推进机制,有效调动了职工的积极性、主动性。

山东济华燃气有限公司党员“蓝帽子”服务进万家活动,通过“一二三四五”工作法夯实党建工作,助推企业内部管理,实现了以党建促业务、以业务促发展的“双驱轮动”。2.5热线反映问题的用户、三年到访不遇用户、所辖社区的老弱病残及困难党员用户进行上门服务,并与他们建立“党员朋友圈”,为他们送安全、送服务、送实惠、送知识,有效提升了为民服务的本领和能力。

在精神面貌上“再升华”。从群众中来,到群众中去,通过持续接地气的思想洗礼,工作作风随之提振、干事创业激情得到激发、为民办事工作效率显著提高。

 
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